FAQ

1.- Qui peut conduire la voiture?

Les seules personnes autorisées à conduire le véhicule sont ceux répertoriés comme principal ou pilote supplémentaire sur le contrat de location. Si vous souhaitez ajouter un nouveau pilote du véhicule, vous devez informer nos employés à être inclus en tant que conducteur de véhicule supplémentaire. Ce nouveau pilote doit aller avec un permis de conduire valide.

Rappelez-vous que si un incident se produit avec une personne non autorisée, la police d'assurance contractée est nulle.

2.- Je peux ajouter un autre conducteur?

Oui, avec un maximum de deux conducteurs de véhicules supplémentaires. Cette option peut être formalisée tant au moment de la réservation du véhicule et de la livraison du véhicule. Il est nécessaire que tous les pilotes avec des documents valides. Le coût du pilote supplémentaire apparaît dans la section « options » au cours du processus de réservation.

3.- Pourquoi j'ai une charge supplémentaire sur ma carte de crédit?

Les frais effectuées après le retour du véhicule est toujours informé automatiquement par e-mail.

Quelques raisons ordinaires sont:

A. Les dommages au véhicule non inclus dans la couverture sous contrat.

B. La nécessité d'effectuer un  nettoyage spécial (odeur, vomissements).

C. l'identification du conducteur de gestion en raison des amendes de la circulation.

D. Le système de ravitaillement de défaillance.

E. Les dommages causés par la négligence à l'intérieur du véhicule (sellerie brûlant pour fumer dans la voiture, brisant le miroir intérieur ...).

4.- Quel type de couverture est inclus dans ma réservation?

Inclus dans les frais de location est l'assurance automobile obligatoire selon la législation, les occupants des véhicules de couverture d'assurance et des tiers. Il est également inclus une couverture pour les dommages causés au véhicule. La couverture d'assurance ne couvre pas la perte de clés, ou les dommages causés quand Il y  a une crevaison ou tout autre incident.

5.- Est-il possible de réserver un véhicule et retourner en dehors des heures de bureau?

La collection ou retourner le véhicule en dehors des heures de bureau aura un supplément. Le coût peut être trouvé lors de la réservation du véhicule est effectué. Dans la section «location sommaire ».

Les heures de bureau sont de 09: 00h à 20: 30h.

6.- Que dois-je faire en cas de panne ou d'accident?

Pour être entièrement couvert par notre assurance, vous devez signaler tout incident et les dommages au véhicule le plus tôt possible et dans un délai maximum de 24 heures. En appelant le numéro suivant: +34 952 38 80 58.

Notre personnel vous donnera des instructions détaillées sur ce qu'il faut faire en cas d'accident. Tous les véhicules sont couverts d'assistance routière 24 heures. Il vous  sera donné un certain nombre d'assistance routière en temps pour récupérer

votre véhicule.

7.- Avez vous the véhicules automatiques?

Oui, nous avons des véhicules automatiques. Dans le lien suivant vous pouvez voir les véhicules avec transmission automatique. https://www.autosremo.com/flota

8.- Où puis-je retirer mon véhicule?

Une fois que vous récupéré vos bagages vous suivez le paneau vers « EXIT ». Vous ne devrait pas suivre les indications CAR  RENTAL.  Dans le hall d'arrivée vous devez sortir  par la première porte coulissante à droite. Voici en face Gambrinus Restaurant un représentant d’  Autos Remo  SL portera un papier  avec votre nom. Nous aurons votre contrat de location préparé et tout ce que vous avez à faire est de vérifier les détails, signer le contrat et payer. Bientôt vous recevrez les clés du véhicule.

9.- Quels sont les services / produits supplémentaires dont je peux réserver à Autos Remo?

Au cours du processus de réservation via notre site web, vous avez accès à tous les services supplémentaires que nous offrons (GPS, sièges pour bébés et enfants, pilotes supplémentaires ...).

10.- Puis-je choisir un modèle particulier de véhicule?

Toujours nous essayons de répondre aux besoins de chaque client dans la mesure du possible, mais gardez à l'esprit que, en général, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité d'un modèle particulier.

Cependant, lors de la réservation, vous pouvez nous laisser un commentaire dans la section « Commentaires » du formulaire de réservation et la préférence est prise en compte.

Dans tous les cas, rappelez-vous, nous ne pouvons pas vous garantir que vous obtenez la voiture demandée.

 

11.- Quel est l'âge minimum pour conduire une voiture de location d’ Autos Remo?

Si votre âge est supérieur à 22 ans et vous avez au moins 4 ans avec votre  permis, vous pouvez conduire une voiture d’ Autos Remo SL.

12.- Combien de jours est possible de louer la voiture?

Il est possible de  le louer la voiture  jusqu'à 30 jours avec la possibilité de renouveler le contrat.  À  la fin de la période de 30 jours est nécessaire de  retourner au bureau de location de voiture Remo SL, afin que nous puissions vérifier l'état du véhicule. Huile, etc. Ensuite, nous pouvons renouveler le contrat de location de voitures.

13.- Carburant et le ravitaillement.

Autos Remo SL livrera le véhicule avec une certaine quantité de carburant. A la fin de la période de location de la voiture doit contenir la même quantité de carburant au début. Par exemple ¼ avec retour du réservoir de ¼.

Nous ne facturons pas de frais ou de carburant de service si les voitures sont retournées avec la même quantité de carburant.

14. Où je peux aller avec le véhicule loué?

Vous pouvez conduire autour de l'Andalousie et Gibraltar. Conduire à l'extérieur de l’ Andalousie et l'Espagne est soumise à l’ autorisation écrite par  Autos Remo  S.L. En cas de panne ou d'accident  dans des  endroites  non autorisées  les frais  seront payé par le client.

15.- Puis-je faire une réservation pour ramasser la voiture le même jour via web?

Vous devez attendre un e-mail de confirmation de votre réservation, selon disponibilité peut prendre jusqu'à 24/48 heures. Il se peut qu'il y ait disponibilité limitée et vous ne trouvez pas de véhicules disponibles.

16. Location à long terme.

Pour la location à long terme, s'il vous plaît nous contacter par téléphone +34 952 38 80 58 ou par e-mail notre info@autosremo.com

17.- Comment réserver?

Pour réserver vous devez suivre 4 étapes très faciles:

Étape 1: lieu de livraison et de retour (aéroport de Malaga).

Étape 2: la date et l'heure de livraison et le retour.

Étape 3: Choisissez un véhicule de la catégorie et les options.

Étape 4: Vos données.

18.- Ai-je besoin de confirmation Autos Remo SL pour validé ma reservation?

Si! vous devez confirmer votre réservation. Autos Remo SL vous envoyera  un e-mail avec la confirmation de votre réservation. Si vous ne recevez pas une confirmation par e-mail, la réservation ne sera pas couronnée de succès.

19.- Quels sont les documents nécessaires?

Votre passeport ou carte d'identité, permis de conduire valide seront nécessaires por louer la voiture.

20. Puis-je payer en espèces?

Les paiements en espèces sont uniquement sur demande et doivent être confirmés par écrit. VISA, MasterCard et American Express: Sont les cartes  acceptées.

 


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09:00 a 13:00 y 16:30 a 20:00 
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