FAQ

1.- Wie zijn er bevoegd om de auto te besturen?

De enige personen die bevoegd zijn de auto te besturen zijn diegenen die als hoofd-bestuurder of als tweede chauffeur zijn ingeschreven in de huurovereenkomst.

Indien u een tweede of derde chauffeur wilt toevoegen kunt u dit kenbaar maken bij het ophalen van de huurauto. Deze persoon moet wel in het bezit zijn van een geldig rijbewijs. 

BELANGRIJK: Indien er een incident plaatsvindt met een onbevoegde chauffeur aan het stuur, dan is de gecontracteerde verzekering niet van toepassing. U bent dan niet verzekerd.

2.- Kan ik meerdere chauffeurs aan het huurcontract toevoegen?

Ja, met een maximum van twee extra chauffeurs. Deze optie kan worden geformaliseerd, zowel op het moment van het boeken van het voertuig alsmede bij het ophalen van het voertuig. 

Het is noodzakelijk dat alle bestuurders een geldig rijbewijs kunnen overleggen. 

De kosten voor de extra bestuurder zijn te vinden in het hoofdstuk "Opties" tijdens het boekingsproces. 

3. - Waarom heb ik een extra afschrijving op mijn creditcard?

Indien er kosten worden berekend na het terugbrengen van het voertuig, dan worden deze automatisch via e-mail aan u gemeld.

Enkele redenen kunnen zijn:

A. Schade aan het voertuig die niet door de gecontracteerde verzekering gedekt wordt.

B. De noodzaak om een speciale reiniging van het voertuig uit te voeren. (geur, braken)

C. Administratiekosten voor het identificeren van de bestuurder van een verkeersovertreding.

D. Wanneer men de auto niet met dezelfde hoeveelheid benzine terugbrengt.

E. Schade veroorzaakt door onzorgvuldig handelen in het interieur van het voertuig. 

(Brandgaten in de bekleding door roken, een afgebroken binnenspiegel, een afgebroken zonneklep ...).

 

4.- Wat voor soort verzekeringsdekking is opgenomen in mijn reservering?

Inbegrepen in de huurprijs is  een all risk autoverzekering op basis van de Spaanse wetgeving,  en een verzekering voor inzittenden.

Niet inbegrepen zijn het verlies van de autosleutel noch de schade aan banden en velgen veroorzaakt door het doorrijden met een lekke band.

5.- Is het mogelijk om een auto buiten kantooruren af te halen of terug te brengen?

Bij het ophalen of bij de teruggave van het voertuig buiten kantooruren wordt een toeslag berekend. De kosten hiervan zijn te vinden bij het boeken van het voertuig in de sectie "Samenvatting huur".

De kantooruren zijn van 08:30 uur tot 20:30 uur.

 

6.- Wat moet men doen in geval van pech of een ongeval?

Om volledig gedekt te zijn door onze verzekering, moet u elk incident en schade aan het voertuig zo spoedig mogelijk en binnen een maximum van 24 uur telefonisch melden. 0034 952 38 80 58.

Onze medewerkers zullen gedetailleerde instructies geven over wat te doen in geval van een ongeval.

Alle auto’s hebben 24 uur bijstand bij pech of bij een ongeval. Bij het in ontvangst nemen van de auto ontvangt u een telefoon nummer waarop u ons kunt bereiken.

7.- Zijn er automatische auto's ter beschikking?

Ja, we hebben automatische voertuigen. In de volgende link kunt u voertuigen vinden met automatische transmissie. https://www.autosremo.com/flota/

8.- Hoe en waar kan ik mijn huurauto in ontvangst nemen?

Nadat  u uw bagage heeft opgehaald volgt u de borden Exit.  U VOLGT NIET DE BORDEN VAN CARRENTAL.

Zodra u de aankomsthal binnenloopt verlaat u deze meteen weer door de eerste schuifdeuren aan de rechterzijde.

Nu ziet u rechts een bar (Gambrinus). Eén van onze medewerk(st)ers  zal net links hiervan (voor de winkel Relay) op u wachten met een naambordje waarop Autos Remo staat. Wellicht staat ook  úw naam op het bord.

9.- Welke diensten / extra producten kunt u bij Autos Remo boeken?

Tijdens het boekingsproces via onze website, heeft u toegang tot alle aanvullende diensten die wij aanbieden (GPS, babyseat, maxicosy, kinderzitje, extra chauffeur...).

10.- Kan ik een bepaald type auto kiezen?

We proberen altijd de klant zoveel tegemoet te komen en proberen in het algemeen er rekening mee te houden, maar  we kunnen de beschikbaarheid van één bepaald model niet garanderen. U kunt echter tijdens het reserveren een verzoek indienen in het hoofdstuk “Opmerkingen” van het boekingsformulier. 

11.- Wat is de minimumleeftijd voor het mogen besturen van een huurauto in Auto Remo?

De minimum leeftijd is 22 jaar en u moet minstens 4 jaar in het bezit  van een geldig rijbewijs zijn.

12.-Voor maximaal hoeveel dagen kan men een auto huren?

De maximale huurtijd bedraagt één maand. U kunt daarna de autohuur per maand verlengen. Na afloop van de maand autohuur is het noodzakelijk bij Autos Remo langs te komen voor de verlenging van het huurcontract en zodat wij de auto kunnen reviseren.Olie etc.

 

13.- Met hoeveel brandstof moeten wij de auto weer inleveren?

Auto Remo SL levert het voertuig met een bepaalde hoeveelheid brandstof. Aan het einde van de huurperiode moet de auto dezelfde hoeveelheid brandstof als aan het begin bevatten. Bijvoorbeeld ½ of ¼ .

Wij rekenen geen extra indien de auto met dezelfde hoeveelheid brandstof wordt terug gebracht.

14.- Waarheen mag men met de huurauto rijden?

U mag binnen Andalusië en Gibraltar rijden. Het rijden buiten Andalusië en Spanje is onderworpen aan een schriftelijke toestemming van Remo Car S.L. In geval van pech of ongeval terwijl men zich, zonder expliciete toestemming,  buiten Andalusië bevindt worden de reparatiekosten en of takelkosten op de klant verhaald.

15.- Kan ik een online reservering maken om de auto op dezelfde dag op te halen?

In principe is het mogelijk, maar u moet op een e-mail ter bevestiging van uw reservering wachten, en dit kan, afhankelijk van de beschikbaarheid, 24/48 uur duren. De mogelijkheid bestaat dat er een beperkt aantal auto’s beschikbaar zijn en wij niet aan uw aanvraag niet kunnen voldoen.

16.- Lange termijn verhuur.

Voor lange termijn verhuur, neem dan contact met ons op via telefoon 0034 952388058 of e-mail ons info@autosremo.com

17.- Hoe kan ik een auto reserveren?

In vier eenvoudige stappen:

• Stap 1: plaats van levering en van terug gave van de auto. (Malaga Airport).

• Stap 2: Aankomst en vertrekdatum. Aankomst en vertrektijd.

• Stap 3: Selecteer voertuigcategorie en opties. Bij voorbeeld of babyseat of tweede chauffeur.

• Stap 4: Uw gegevens.

18.- Moet ik na de reservering op een bevestiging van Autos Remo wachten?

Het is uiterst belangrijk dat u een bevestiging per e-mail voor uw reservering ontvangt.Indien u deze niet ontvangen heeft is de reservering niet succesvol. 

19.- Welke documenten zijn er nodig?

U moet in bezit zijn van een geldig paspoort of identiteitskaart en rijbewijs.

20.- Kan ik contant betalen?

Contante betalingen zijn alleen op aanvraag en moeten schriftelijk worden bevestigd.De volgende creditcards worden geaccepteerd: Visa, MasterCard en American Express.


© Autos Remo S.L. 2017
09:00 a 13:00 y 16:30 a 20:00 
+34 952 38 80 58 
Email: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.