FAQ

1.- Wer ist berechtigt, das Auto zu fahren?

Die einzigen Personen, die berechtigt sind das Fahrzeug zu fahren sind diejenigen die im Mietvertrag eigetragen sind. Wenn Sie ein zweiter oder dritte Fahrer in den Mietvertrag hinzufügen möchten, müssen Sie unsere Mitarbeiter informieren  damit Sie als zusätzliche Fahrzeugführer im Mietvertrag aufgenommen werden. Diese Person muss im Besitz eines gültigen Führerscheins sein.

WICHTIG: Wenn ein Vorfall am Steuer mit einem nicht berechtigten Fahrer auftritt, dann ist die vertraglich vereinbarten Versicherung nicht gültig. Sie sind  dan nicht versichert.

2.- Kann Ich mehrere Fahrer zum Mietvertrag hinzufügen?

Ja, mit einem Maximum von zwei zusätzlichen Fahrer. Diese Option kann zum Zeitpunkt der Buchung des Fahrzeugs und zum Zeitpunkt der Abnahme des Fahrzeugs formalisiert werden. Es ist zwingend notwendig, dass alle Fahrer einen gültigen Führerschein vorlegen können.

Die Kosten für den zusätzlichen Fahrer finden Sie im Kapitel „Optionen“ bei der Buchung.

3.- Warum muss ich eine zusätzliche Gebühr auf meiner Kreditkarte zahlen?

Sollten Kosten nach Rückgabe des Fahrzeugs berechnet werden, dan wirden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt.

Einige Gründe dafür sind:

A. Schäden am Fahrzeug nicht in den vertraglich vereinbarten Deckungen enthalten. 

B. Die Notwendigkeit, eine spezielle Reinigungs des Fahrzeugs durchzuführen. (Geruch, Erbrechen)

C. Die Verwaltungskosten um den Fahrer eines Verkehrsdelikts zu identifizieren.

D. Das Auto kehrt nicht mit der gleichen Menge an Benzin zurück.

E. Schäden, die durch Fahrlässigkeit im Innern des Fahrzeugs sind verursacht (Brandlöcher in der Polsterung des Autos, ein aufgebrochen Innenspiegel....).

4.- Welche Art von Versicherungsschutz ist in meiner Reservierung enthalten?

Im Preis inbegriffen sind eine Voll – Kasko Versicherung, und Versicherung für die Passagiere. Nicht enthalten: Der Verlust des Autoschlüssels oder Schäden an Reifen und Felgen verursacht weil man bei einen Reifenpanne oder einen anderen Vorfall das Rad nicht ersetzt hat. 

5.- Ist es möglich, ein Auto außerhalb der Bürozeiten abholen zu holen oder zurück zu geben.

Beim Abholen oder bei der Rückgabe des Fahrzeuges außerhalb der Bürozeiten wird ein Zuschlag berechnet. Die Kosten sind bei der Buchung des Fahrzeuges in der „Zusammenfassung Miete“ zu finden.

Die Öffnungszeiten sind von 08.30 Uhr bis 20.30 Uhr.

6.- Was soll mann im Falle einer Panne oder eines Unfalls tun?

Um vollständig durch unsere Versicherung abgedeckt zu werden, müssen Sie jeden Vorfall und Schäde am Fahrzeug so schnell wie möglich und innerhalb von maximal 24 Stunden telefonisch melden. 0034 952 38 80 58. Unsere Mitarbeiter geben detaillierte Anweisungen, was im Falle eines Unfalls zu tun. Alle Fahrzeuge verfügen über 24-Stunden-Hilfe im Falle einer Panne oder eines Unfalls. Beim Anfang des Mietungvertrages erhälten Sie eine Telefonnummer, wo Sie uns erreichen können.

7.- Gibt es automatische Autos zur Verfügung?

Ja, wir haben Automatik-Fahrzeuge. In dem folgenden Link können Sie Fahrzeuge mit Automatikgetriebe finden. https://www.autosremo.com/flota/

8.- Wie und wo kann ich mein Auto erhalten?

Nachdem Sie Ihr Gepäck abgeholt haben folgen Sie der Beschilderung zum Ausgang. NICHT DER BESCHILDERUNG DER AUTOVERMIETUNG  (CARRENTAL).

Sobald Sie in der Ankumfthalle eintreten verlassen Sie dies sofort durch die erste Schiebetür auf der rechten Seite. Jetzt können Sie auf der rechten Seite eine Bar sehen. (Gambrinus).

Einer von unseren Team wird links davon, vor den Shop Relay, warten mit einem Namensschild auf dem Autos Remo oder Ihr Name steht.

9. - Welche Dienstleistungen/zusätzliche Produkte können Sie bei Autos Remo buchen?

Im Verlauf der Buchung über unsere Website haben Sie Zugriff auf alle zusätzlichen Dienstleistungen, die wir anbieten (GPS, Babyseat, Maxicosy, Kindersitz, zusätzliche Fahrer ...).

10. - Kann man ein bestimmtes Fahrzeugmodell wählen?

Wir versuchen immer, die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden, so weit wie möglich, gerecht zu werden, aber bedenken Sie, dass im Allgemeinen, wir die Verfügbarkeit eines bestimmten Modells nicht garantieren können.

Sie können jedoch bei der Buchung  eine Anfrage in den „Bemerkungen“ des Formulars eintragen. 

 

11.- Was ist das Mindestalter für einen Mietwagen von Autos Remo zu fahren?

Das Mindestalter ist 22 Jahre und Sie solten mindestens 4 Jahre im Besitz eines gültigen Führerscheins sein.

12.- Für maximal wie lange kann man das Auto mieten.

Die maximale Mietdauer beträgt einen Monat. Anschließend können Sie das Auto pro Monat verlängern. Nach einen Monat ist es notwendig zum Büro von Autos Remo zu kommen für de Verlängerung des Mietvertrags und damit Auto Remo das Auto kann revesiren. Öl usw. 

 

13.- Mit wie viel Kraftstoff müssen wir das Auto zurückbringen?

Auto Remo SL liefert das Fahrzeug mit einer bestimmten Menge an Kraftstoff. Am Ende der Mietzeit muss das Fahrzeug die gleiche Menge an Kraftstoff enthälten, wie zu Beginn. Zum Beispiel ½  oder ¼. Wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren, wenn das Auto mit der gleichen Menge an Brennstoff zurückgegeben wird.

14.- ¿Por dónde puedo conducir con el vehículo de alquiler?

Sie dürfen in Andalusien und Gibraltar fahren. Fahren außerhalb Andalusiens und Spanien unterliegt eine schriftliche Zustimmung von Remo Auto S. L. Beim Falle einer Panne oder eines Unfalls während Sie außerhalb Andalusien fahren  ohne Genehmigung, wirden  die Reparaturkosten oder Abschleppkosten an den Kunden belastet.

15.- Kann ich bei einer Online-Reservierung das Auto am selben Tag abholen?

Im Prinzip ist es möglich, aber Sie müssen auf eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Reservierung warten, und das kann, je nach Verfügbarkeit, 24/48 Stunden dauern. Es wäre möglich dass nur eine begrenzte Anzahl von Autos zur Verfügung sind und dass wir Ihre Anfrage nicht erfüllen können. 

16. Langzeitmieten.

Für Langzeitmiete, kontaktieren Sie uns per Telefon 0034 952388058 oder E-Mail info@autosremo.com

17.- Wie kann ich ein Auto buchen?

In vier einfachen Schritten:

• Schritt 1: Ort der Lieferung und Rückgabe (Málaga Flughafen).

• Schritt 2: An- und Abreisedatum. Ankunfts- und Abfahrtszeit.

• Schritt 3: Wählen Sie eine Kategorie Fahrzeug und Optionen.(Zweite Fahrer usw.)

• Schritt 4: Ihre Daten.

18.- Soll ich warten, nach der Bestätigung von Autos Remo buchen?

Es ist äusserst wichtig, dass Sie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Buchung bekommen. Wenn Sie keine E-Mail-Bestätigung erhalten ist die Buchung nicht erfolgreich.

19.- Welche Unterlagen werden benötigt?

Ihr Reisepass oder Personalausweis,ein gültiger Führerschein.

20. Kann man bar bezahlen?

Barzahlungen sind nur auf Anfrage und müssen schriftlich bestätigt werden. Die folgenden Kreditkarten werden akzeptiert: VISA, Mastercard und American Express.


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09:00 a 13:00 y 16:30 a 20:00 
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